Política de envío

Políticas de Envío ENTORNO A&C SAS

Por favor, lea detenidamente nuestras políticas de envío antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web. Al realizar una compra en Entorno A&C SAS, usted acepta y se compromete a cumplir con estas políticas

1. Procesamiento de Pedidos

1.1. Todos los pedidos están sujetos a verificación y aprobación. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por razones como información de pago no válida, problemas de stock o cualquier otro motivo que afecte la satisfacción del pedido.

1.2. Los tiempos de procesamiento de los pedidos son de 24 horas desde que se realice el pedido de Lunes a Viernes y los pedidos realizados el fin de semana serán procesados al siguiente día hábil.

1.3 Los tiempos de procesamiento pueden variar y están sujetos a la disponibilidad de los productos. Se proporcionará una estimación del día de entrega en el momento del envío.

2. Métodos y Costos de Envío

2.1 Los envíos serán gratis por compras mayores a 199.899 pesos colombianos. Los pedidos con un valor inferior a este tendrán a cargo una tarifa de 15.000 pesos colombianos para el envío.

2.2 Entorno A&C SAS se reserva el derecho de seleccionar la transportadora más adecuada según el destino y las condiciones logísticas del pedido. La elección de esta busca garantizar la eficiencia y seguridad en la entrega de los productos, proporcionando a nuestros clientes una experiencia de envío óptima. La información detallada sobre la transportadora seleccionada se proporcionará en la confirmación de envío, incluyendo cualquier número de seguimiento relevante.

 3. Destinos de Envío

3.1. Actualmente, realizamos envíos a todo Colombia. Para envíos a otras ubicaciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• De 2 a 6 días hábiles en ciudades principales.
• De 5 a 10 días hábiles en el resto del país.

Estos plazos son aproximados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control, como demoras en transportadoras, errores logísticos o condiciones climáticas.

5. Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de envío precisa, correcta y completa. En el caso de que la dirección suministrada presente algún error que imposibilite la entrega y el paquete sea devuelto por la transportadora, el cliente dispondrá de las siguientes opciones:

• Optar por asumir los costos del nuevo envío.
• Solicitar el reembolso, con la condición de que se deducirán 15.000 pesos por los gastos asociados al envío fallido.

 6. Recibimiento de la Mercancía

Al recibir su pedido, verifique la mercancía inmediatamente. Cualquier daño o discrepancia debe ser informado a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas para poder procesar reclamaciones.

 7. Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar estas políticas de envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras políticas de envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@entorno-hogar.com